Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Socialite Agency
Girona, España
Email de contacto: info@socialiteagency.com
TAS Platform es un producto de software de Socialite Agency, diseñado para agencias de marketing y pequeñas empresas españolas. El responsable del tratamiento de tus datos personales es Socialite Agency.
2. Qué datos recopilamos
Dependiendo del servicio que utilices, podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono.
- Datos de empresa: nombre de la empresa, sitio web, sector, ubicación.
- Contenido de conversaciones: mensajes intercambiados con el chatbot de tus clientes.
- Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas en el dashboard, marcas de tiempo.
- Datos de facturación: gestionados de forma segura por Stripe (no almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores).
3. Finalidad y base legal del tratamiento
- Prestación del servicio: necesitamos tus datos para operar TAS Platform y ofrecerte las funcionalidades contratadas. Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Prospección comercial (Lead Search): tratamos datos de empresas obtenidos de fuentes públicas para identificar clientes potenciales. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) con derecho de oposición.
- Comunicaciones de servicio: emails transaccionales relacionados con tu cuenta (confirmaciones, alertas). Base legal: ejecución de un contrato.
- Mejora del producto: datos anónimos o agregados para mejorar la plataforma. Base legal: interés legítimo.
4. Plazos de conservación
- Conversaciones del chatbot: 12 meses desde la última interacción.
- Datos de leads: 24 meses desde la captura, salvo que ejerzas el derecho de supresión antes.
- Datos de cuenta: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después para cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Registros de facturación: 7 años por obligaciones fiscales.
5. Destinatarios de los datos
Podemos compartir tus datos con los siguientes proveedores de servicios, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:
- Supabase (base de datos, alojada en UE)
- Anthropic (procesamiento de lenguaje natural para IA)
- Resend (envío de correos electrónicos transaccionales)
- Stripe (procesamiento de pagos, certificado PCI DSS)
- Sentry (monitorización de errores técnicos)
- Render (infraestructura de alojamiento)
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (como Anthropic y Stripe) están ubicados en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo mecanismos de garantía adecuados conforme al RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo o equivalentes).
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos tus datos y acceder a ellos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo (en particular, el Lead Search).
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a info@socialiteagency.com con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD". Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme al RGPD, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, claves de API restringidas por entorno, y monitorización de errores con filtrado de información personal.
9. Cookies
Usamos únicamente cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos los cambios significativos por email o mediante un aviso en el dashboard. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica cuándo se realizó la última revisión.