Términos de Servicio
1. Aceptación de los términos
Al acceder o usar TAS Platform (en adelante, "el Servicio"), proporcionado por Socialite Agency (en adelante, "nosotros"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al Servicio.
2. Descripción del servicio
TAS Platform es una plataforma de software como servicio (SaaS) orientada a agencias de marketing y pequeñas y medianas empresas (PYMES) españolas. Incluye módulos para:
- Chatbot con IA para atención al cliente
- Búsqueda y gestión de leads
- Constructor de sitios web con IA
- Herramientas de SEO
- Generación de contenido para redes sociales
- Automatizaciones de marketing
Los módulos disponibles dependen del plan de suscripción contratado. Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar funcionalidades con un preaviso razonable.
3. Cuentas y acceso
Para acceder al Servicio necesitas crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.
Solo pueden acceder al Servicio personas mayores de 18 años o, en caso de menores, con la autorización del representante legal.
4. Uso aceptable
Te comprometes a no usar el Servicio para:
- Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) en masa o de forma abusiva.
- Recopilar datos personales sin las garantías legales exigidas por el RGPD.
- Distribuir malware, contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o datos ajenos.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software del Servicio.
- Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización expresa por escrito.
El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.
5. Planes y facturación
El Servicio se ofrece bajo suscripción mensual. Los precios actuales están disponibles en la página de inicio. Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.
- Facturación: mensual, por adelantado. El cargo se realiza al inicio de cada período.
- Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde el panel de facturación. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso; no se realizan reembolsos prorrateados.
- Impago: en caso de pago fallido, el acceso al Servicio se suspenderá tras un período de gracia de 7 días.
- Cambios de precio: te notificaremos cualquier cambio de precio con al menos 30 días de antelación.
Los pagos se procesan a través de Stripe, un proveedor de pagos certificado PCI DSS. No almacenamos datos de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
6. Propiedad intelectual
TAS Platform y todo su contenido (código, diseño, textos, imágenes) son propiedad de Socialite Agency o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El contenido que tú o tus clientes generen a través del Servicio (conversaciones de chatbot, leads, contenido de redes sociales) sigue siendo de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para procesar dicho contenido exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.
7. Privacidad y datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Ambas partes actuarán como responsables independientes del tratamiento respecto a los datos de sus propios clientes finales, salvo que se acuerde un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) específico.
8. Disponibilidad y SLA
Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del servicio del 99,5% mensual. Sin embargo, no garantizamos un servicio ininterrumpido. Realizamos mantenimientos programados con el menor impacto posible, preferiblemente en horario de baja demanda. Las interrupciones no planificadas se comunicarán a través del panel de estado.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Socialite Agency no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o de lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
La responsabilidad total de Socialite Agency frente a ti, por cualquier concepto, no superará el importe total que hayas pagado por el Servicio en los 3 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda ser excluida por ley (como la responsabilidad por dolo o negligencia grave).
10. Terminación
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración. Nosotros podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, con notificación previa salvo en casos de infracciones graves.
Tras la cancelación, tus datos se conservarán durante 30 días para permitir una posible reactivación, tras lo cual se eliminarán conforme a nuestra Política de Privacidad.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley española. Para cualquier disputa derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Girona, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos ocasionalmente. Te notificaremos los cambios significativos con al menos 15 días de antelación por email o mediante un aviso en el dashboard. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, contáctanos en: info@socialiteagency.com